不久前，华安保险重庆分公司非车险部收到了一面印有“高效迅速重细节，诚信服务企安心”的锦旗。这面锦旗来自于一家建工团意险的投保单位，它不仅是华安保险重庆分公司优质理赔服务的见证，更体现了客户对公司专业、高效、细致服务态度的认可。
时间回溯到2024年1月7日，华安保险重庆分公司接到了来自建工团意险投保单位的报案。客户焦急地在电话中表示，工地上一名工人在作业时不慎发生了意外，导致其右脚跟骨粉碎性骨折，情况十分危急。接到报案后，华安保险重庆分公司迅速启动应急预案，第一时间组织理赔团队奔赴事故现场进行查勘取证。
在事故现场，华安保险理赔团队细致入微地检查了伤者的伤情，并详细了解了事故发生的原因和经过。同时，非车险部的核赔人员也积极与投保单位的安全员保持紧密沟通，向他们详细说明了保险理赔的流程，并预先提醒了可能涉及的相关诉讼风险。为了确保投保单位能够妥善处理这一事件，核赔人员还建议他们尽早与伤者进行协商处理，以避免后续可能出现的纠纷。
在理赔过程中，华安保险重庆分公司的核赔人员展现出了极高的专业素养和良好的服务态度。他们不仅为投保单位提供了全流程的专业指导，还积极协助他们妥善处理案件，确保每一个环节都符合法律法规和保险条款的要求。在核赔人员的帮助下，投保单位成功地与伤者达成了和解协议，有效避免了潜在的诉讼纠纷发生。
待客户提交完所有相关的理赔资料后，华安保险重庆分公司更是展现出了高效、迅速的理赔能力，当天就完成了案件的审核和结案工作，并将赔款及时支付给了伤者。这种高效、细致的理赔服务赢得了客户的高度认可，让他们深刻感受到了华安保险重庆分公司的诚信和专业。未来，华安保险重庆分公司将继续站在客户角度开展业务，不断提升服务质量和效率，为广大客户提供更加优质、高效的保险服务。
