陶业要闻摘要 .
瓷砖行业正在经历百年未有的剧痛：2024年全国瓷砖产量同比下滑，产能过剩率攀升至；传统渠道被电商碾压，价格战让80%经销商毛利跌破；消费者在直播间疯狂比价，却对品牌认知模糊不清；家装公司掌握话语权，终端门店沦为“材料供应商”；传统卖场客流量下降，而抖音家装直播日均GMV却突破，折射出渠道变革的剧烈风暴……
面对这场没有硝烟的战争，2025年，格莱斯瓷砖全面启动了一套全新的战略部署——继陕西之后，格莱斯迎来了广东、福建两大区域运营中心的成立，标志着格莱斯“区域运营中心”新模式跨出了全国战略布局的一大步。这个深耕行业24年的创新标杆，正以“区域运营中心+非遗IP+新媒体全域布局+安居交付系统”的四维战略，撕开存量市场的裂口。
区域运营中心
重构渠道生态的“超级航母”
不同于传统直营与区域总代模式，格莱斯区域运营中心摒弃传统单一的销售模式，采取“厂商联合体”架构——厂家输出标准化管理体系，提供渠道赋能、产品创新等一系列服务。区域运营主体作为关键节点，全面统筹当地业务开展，深入洞察市场动态；在产品布局上，捕捉当地市场需求，通过“IP产品+流量产品+渠道专供产品”的产品组合拳，构建最具竞争力的产品矩阵；同时，积极发挥自身优势，带动周边区域协同发展。
这样的创新机制，破解了行业目前的四大顽疾：
►渠道分散化：传统建材卖场客流量下降，而抖音、小红书等线上渠道崛起，渠道碎片化，但经销商缺乏多渠道、跨平台运营的能力；
►市场层级断档：乡镇空白市场开发成本高，县级市场覆盖率不足；
►产品供需错位：传统模式下，产品供需匹配不够精准，一定程度影响销售效果与供应链效率；
►成本与盈利失衡：传统配送模式下，仓储、配送成本高企，层层削弱经销商盈利。
格莱斯区域运营中心的优点可以概括为：1、产品更多元化，高中低更接地气；2、进一步下沉渠道和市场，开发网点更多，服务更前置；3、减少运营及运输成本。
来自试点区域的数据显示，这套创新模式的效果显著：通过将爆款产品前置到县镇仓库，订单响应时效从7天压缩至48小时；某经销商库存周转率从3.2次/年提升至5.6次/年、终端运营成本下降28%……
以区域运营中心为支点，辐射赋能周边区域基本面，近日，格莱斯启动了近几年规模最大的招商活动——“百县千店计划”，聚焦乡镇、县级市场，通过多渠道、多店态的布局，填补空白市场，同时依托新媒体渠道实现精准触达。经销商在加盟之后，都可以共享区域运营中心的仓储物流服务、数字化工具等，在自己的优势渠道轻装上阵、专注目标、快速抢占市场。
非遗IP
从文化符号到价值传承
2018年，格莱斯以岭南非遗技艺“香云纱”为产品设计灵感，开创了瓷砖行业的文化IP先河，成功打造了极具辨识度的产品IP—香云纱瓷砖，经过7年的产品迭代升级，衍生出“纹锦”、“原生”、“悦色”、“意象”四大主要系列。并在今年春季推出「藏·雍雅」新品，作为格莱斯非遗香云纱IP瓷砖的全新系列，从非遗绒花的繁复工艺中捕捉灵感，将国色牡丹花、绒花技艺、香云纱布纹织造肌理三者完美融合。这次的革新，格莱斯不仅拓宽了产品创作的文化包容度，更将瓷砖打造成了非遗文化的具象化审美共识。
以文化赋能产品，通过现代工艺的复刻，让千年传承的非遗文明得以再现于瓷砖表面、走入千家万户。这是“香云纱”IP的由来，也是格莱斯的品牌责任。它甚至有个更宏大的目标——以“香云纱”为支点，撬动整个非遗文化圈。
►2023年，格莱斯“品质传城·安居到家”315品质服务月，携手知名国风服装设计师打造香云纱×瓷砖纪录片《传城·香云纱》，以促销活动承接流量转化的模式，实现总曝光量2400w+，销售目标完成率127%；
►2024年，格莱斯818品牌日，“香云纱×剪纸”两项非遗IP联手，成为一大亮点，通过《剪影织纱·非遗新韵》TVC，深入讲好焕新传承非遗故事，品牌总曝光量累计超3818.4W+；
►2025年，格莱斯以香云纱肌理为底，融入仿石纹理和绒花花型，通过现代工艺的复刻，打造了新品“藏·雍雅”系列，同时联合非遗绒花传承人征珊珊、非遗文化达人林三月共创纪录片《诗意东方·瓷韵绒光》，进一步激发了大众对非遗文化的热爱和关注，纪录片突破165万余次播放量。
深耕“非遗”七载，格莱斯“香云纱”IP不断拓宽融合边界，通过“非遗传承+现代设计”构建的独特产品力，形成跨产业价值共振，实现与消费者的文化、情感共鸣，不仅成为了品牌的独特名片，帮助品牌跳出了同质化竞争，更带动了常规产品的销售，实现了文化与商业的双赢，为格莱斯新战略的全国落地实施奠定了基础。
【藏】雍雅系列|洛神花田 600×1200mm
【藏】雍雅系列|琼华醉影600×1200mm
IP产品+流量产品+渠道专供产品，这样的产品矩阵足以让区域运营中心真正实现一站式配齐，丰富产品应用方案，满足用户多样化需求。
新媒体矩阵
流量炼金术与价值共鸣
在红星美凯龙等传统卖场客流量骤降的同时，抖音家装直播日均GMV却悄然突破8亿元，折射出渠道变革的剧烈风暴。
2024年4月，“黎叔讲瓷砖”的蓝V号在抖音正式上线，其主讲人正是格莱斯品牌总经理黎汝让。开播12个月后，该帐号以90条视频实现全网曝光量33.64万的成绩，助格莱斯成功塑造了更加年轻化、专业化的品牌形象，增强了品牌在市场中的渗透力。更难得的是，“黎叔讲瓷砖” 抖音号运营起来之后，很多格莱斯的终端经销商老板以及导购都纷纷效仿也尝试建立自己的新媒体矩阵，趋势热度持续攀升。
这其实只是格莱斯在新媒体布局中的一环。从2021年开始，格莱斯就开始新媒体全域布局，连续5年开展《抖音实战训练营》、《抖音底层逻辑与IP号打造》、《小红书实操培训营》等课程并进行终端陪跑，打通线上引流线下成交转化的营销闭环，为终端门店赋能，是最早经营新媒体渠道的瓷砖品牌之一。
在今年1月，格莱斯开展了线上、线下抖音本地生活团购培训会，超过100家门店入驻抖音本地生活，并在格莱斯开门红&315促销活动期间，结合团购达人和促销优惠政策，以内容挂载门店POI地址、带券的形式为门店引流。
在这个热度攀升的4月，格莱斯将全面开启小红书运营赋能陪跑，重点孵化终端运营人才，围绕品牌重要促销节点开展门店阶段性陪跑，通过官方号优质内容+ K0C 口碑种草+终端 K0S 实景体验共建立体传播矩阵，输出高质量笔记内容。小红书运营不仅能带动经销商拓展小红书新媒体渠道，更能打开流量的入口，实实在在赋能终端成交转化。
2025年，格莱斯瓷砖315开门红活动全网总曝光量突破1864万次，印证了其在新媒体渠道的强大潜力。
在流量变现越来越难的当下，格莱斯也在逐步调整新媒体矩阵，对于未来的打法，提出了“老总IP号+销售KOC号+终端KOS号”的立体化传播策略，持续扩大关注量，以新流量杠杆及区域运营中心新模式提升招商成效。
新媒体或成新零售的重要渠道。时至今日，这一点已经得到了大部分品牌及经销商的认可，但能坚持执行下去、并从中分到一杯羹的厂商却不到20%。究竟应该如何做？对于不清楚如何做新媒体运营的终端经销商，格莱斯承诺，也会提供一整套的课程和操作手册。
“安居交付系统”
护航合作之路
2024年的一项调查显示，在“黑猫投诉”（新浪旗下的消费者服务平台）上以“瓷砖”为关键词搜索得到的2813条投诉中，关于瓷砖商家服务的投诉占比超过半数，关于瓷砖质量的投诉占比则相对较小。而目前的行业现状是，仅有极少数品牌建立了标准化服务体系，大部门厂商都面临着一个同样的关键转型：“好产品”是生存的基础，“好服务”是突围的关键，“好产品+好服务”才能真正为客户创造价值、为品牌的健康发展建立长效机制。如何实现这一转型？
随着“区域运营中心”和“百县千店”计划的推进，格莱斯瓷砖的另一柄“市场利刃”——「安居交付系统」也进入了大众的视野。这是格莱斯在快绘、爱窝绘、智慧门店等产品基础上融合迭代，于2024年推出的数字智能化系统，通过在体系化、标准化、数智化三个维度的显著升级，优化交付流程、提高交付效率、降低成本，为陶瓷行业的高质量交付提供了有益的借鉴和参考。
►通过打造覆盖交付流程体系、成交体系、营销体系、工地管理体系、工人管理体系等在内的交付全流程八大管理体系，覆盖售前、售中、售后全流程，实现从交付到入住的长效服务闭环，保障每一个交付环节都具备专业化管理。不仅让交付服务更高效，也提升了消费者在装修过程中的参与感和体验满意度。
►建立全面的工艺、流程和形象标准，从工艺规范、工人操作到辅料选择，均按照统一标准执行，确保全国各地的交付服务都达到一致的高质量水准；特别是格莱斯制定了详细的工人规范和流程标准，结合专业手册的发布，使消费者在每一个服务节点都能感受到统一而专业的服务体验。
►引入“工地可视化”系统，通过安居交付小程序，消费者可以随时随地查看工地的实时施工进度，监控装修的每一个细节，确保全过程透明、可靠，让消费者更加安心，也有效解决了传统装修中施工进度难以掌控的问题。同时通过引入数字智能化管理系统，降低施工过程的管理成本，提高交付效率。
当行业陷入价格战的泥淖，格莱斯瓷砖给出了教科书级的解题思路：以“区域运营中心”重塑渠道生态，用“非遗IP”重构品牌价值，借新媒体矩阵激活流量密码，凭「安居交付系统」筑牢服务护城河。这套“产品×流量×服务”的黄金三角模型，不仅破解了存量竞争困局，更为行业指明方向——真正的胜利，属于那些既能仰望星空坚守匠心，又能俯身大地拥抱变革的长期主义者。
这或许也是中国制造业穿越周期的终极答案。
GELAISI
格莱斯作为新明珠集团的主力品牌
始创于2001年
坚持以实力国货品牌焕新发展
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